গোপনীয়তা নীতি — আপনার ডেটা সুরক্ষা ও গোপনীয়তা

১. তথ্য সংগ্রহ — আমরা কী ডেটা সংগ্রহ করি

bsji আপনাকে নিরাপদ, ব্যক্তিগতকৃত এবং মানসম্পন্ন সেবা প্রদানের জন্য বিভিন্ন ধরনের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে। আমরা সংগৃহীত তথ্যগুলি নিম্নলিখিত শ্রেণীতে বিভক্ত:

১.১ নিবন্ধন ও পরিচয় তথ্য

যখন আপনি bsji-তে একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, আমরা নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করি:

• পূর্ণ নাম: আপনার সরকার-প্রদত্ত পরিচয়পত্রে উল্লিখিত আসল নাম
• জন্ম তারিখ: বয়স যাচাইকরণের জন্য (২১+ নিশ্চিত করতে)
• লিঙ্গ: ঐচ্ছিক, কিন্তু ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতার জন্য সুপারিশকৃত
• ইমেইল ঠিকানা: অ্যাকাউন্ট যোগাযোগ ও যাচাইকরণের জন্য
• মোবাইল ফোন নম্বর: দুই-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন (2FA) এবং অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধারের জন্য
• বাসস্থানের ঠিকানা: শহর, জেলা, এবং দেশ (KYC যাচাইকরণের জন্য)
• ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড: লগইন শংসাপত্র

১.২ পরিচয় যাচাইকরণ নথি (KYC)

আইনগত সম্মতি এবং প্রতারণা প্রতিরোধের জন্য, আমরা নিম্নলিখিত নথিগুলির স্ক্যান কপি সংগ্রহ করতে পারি:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্ট
• ড্রাইভিং লাইসেন্স বা অন্য সরকার-প্রদত্ত ফটো আইডি
• ঠিকানার প্রমাণ (ইউটিলিটি বিল, ব্যাংক স্টেটমেন্ট, ভাড়া চুক্তি — সর্বোচ্চ ৩ মাস পুরোনো)
• পেমেন্ট পদ্ধতির মালিকানার প্রমাণ (bKash, Nagad অ্যাকাউন্ট স্ক্রিনশট বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট)
• সেলফি বা ফেসিয়াল যাচাইকরণ ফটো (প্রয়োজনে)

১.৩ আর্থিক লেনদেন তথ্য

ডিপোজিট ও উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণের জন্য, আমরা সংগ্রহ করি:

• পেমেন্ট পদ্ধতির বিবরণ (bKash নম্বর, Nagad নম্বর, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বর)
• লেনদেনের ইতিহাস (ডিপোজিট, উত্তোলন, বেট ইতিহাস)
• ব্যালেন্স এবং জিতে যাওয়া তথ্য

দ্রষ্টব্য: আমরা কখনো আপনার ক্রেডিট/ডেবিট কার্ডের CVV নম্বর, পিন কোড, বা পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ করি না। পেমেন্ট প্রসেসিং PCI DSS সার্টিফাইড তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে নিরাপদভাবে পরিচালিত হয়।

১.৪ ব্যবহারের ডেটা ও প্রযুক্তিগত তথ্য

আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু প্রযুক্তিগত এবং ব্যবহারের তথ্য সংগ্রহ করি যখন আপনি আমাদের প্ল্যাটফর্ম পরিদর্শন করেন:

• IP ঠিকানা এবং ভৌগোলিক অবস্থান
• ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, এবং ব্রাউজার তথ্য
• প্রবেশ ও প্রস্থানের পৃষ্ঠা এবং URL
• পরিদর্শনের সময়, তারিখ এবং সময়কাল
• ক্লিক প্যাটার্ন এবং নেভিগেশন পথ
• খেলা এবং বেটিং কার্যকলাপ (বাজি রাখা, খেলা খেলা, জয়/হার)
• কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য

১.৫ যোগাযোগ ও কাস্টমার সাপোর্ট

যখন আপনি আমাদের কাস্টমার সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করেন, আমরা সংগ্রহ করি:

• চ্যাট ট্রান্সক্রিপ্ট এবং ইমেইল কথোপকথন
• আপনার প্রশ্ন, অভিযোগ, বা প্রতিক্রিয়ার বিষয়বস্তু
• যেকোনো সংযুক্তি বা স্ক্রিনশট যা আপনি প্রদান করেন

২. তথ্য ব্যবহার — আমরা কেন আপনার ডেটা ব্যবহার করি

bsji আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

২.১ অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা ও সেবা প্রদান

• আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, রক্ষণাবেক্ষণ এবং পরিচালনা
• পরিচয় যাচাইকরণ (KYC) এবং বয়স নিশ্চিতকরণ (২১+)
• লগইন শংসাপত্র প্রমাণীকরণ এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা
• ডিপোজিট ও উত্তোলন লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ
• বেটিং ও গেমিং সেবা প্রদান
• অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স, লেনদেন ইতিহাস এবং গেম ফলাফল ট্র্যাক করা

২.২ আইনগত সম্মতি ও প্রতারণা প্রতিরোধ

• প্রযোজ্য জুয়া নিয়ন্ত্রণ এবং মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ (AML) আইন মেনে চলা
• প্রতারণা, মানি লন্ডারিং, এবং অন্যান্য অবৈধ কার্যকলাপ সনাক্ত ও প্রতিরোধ
• একাধিক অ্যাকাউন্ট, বোনাস অপব্যবহার, এবং শর্তাবলী লঙ্ঘন শনাক্তকরণ
• বিরোধ সমাধান এবং আইনগত প্রক্রিয়া সমর্থন

২.৩ কাস্টমার সাপোর্ট ও যোগাযোগ

• আপনার প্রশ্ন, অভিযোগ বা সমস্যার উত্তর প্রদান
• অ্যাকাউন্ট সম্পর্কিত বিজ্ঞপ্তি পাঠানো (লেনদেন নিশ্চিতকরণ, নিরাপত্তা সতর্কতা)
• প্রচারণামূলক অফার, বোনাস, এবং নতুন গেমের তথ্য প্রেরণ (যদি আপনি সদস্যতা গ্রহণ করেন)
• প্ল্যাটফর্ম আপডেট এবং নীতি পরিবর্তন সম্পর্কে অবহিত করা

২.৪ প্ল্যাটফর্ম উন্নতি ও ব্যক্তিগতকরণ

• ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ এবং উন্নত করা
• আপনার পছন্দ ও খেলার ধরন অনুযায়ী সামগ্রী ব্যক্তিগতকৃত করা
• গেম এবং বেটিং বিকল্প সুপারিশ প্রদান
• প্রযুক্তিগত সমস্যা সনাক্ত ও সমাধান করা
• ওয়েবসাইট কর্মক্ষমতা এবং নিরাপত্তা নিরীক্ষণ

২.৫ বিপণন ও বিশ্লেষণ

• বাজার গবেষণা এবং ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণ
• লক্ষ্যযুক্ত বিজ্ঞাপন প্রদর্শন (যদি আপনি সম্মতি দেন)
• প্রচারণা ক্যাম্পেইনের কার্যকারিতা মূল্যায়ন
• গ্রাহক বিভাগীকরণ এবং VIP প্রোগ্রাম পরিচালনা

৩. তথ্য শেয়ারিং — আমরা কার সাথে আপনার ডেটা শেয়ার করি

bsji আপনার গোপনীয়তাকে সম্মান করে। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। তবে, আমাদের সেবা প্রদানের জন্য, আমরা সীমিত পরিস্থিতিতে নির্দিষ্ট তথ্য শেয়ার করতে পারি:

৩.১ পেমেন্ট প্রসেসর ও আর্থিক প্রতিষ্ঠান

আপনার ডিপোজিট ও উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণের জন্য, আমরা আপনার পেমেন্ট তথ্য নিম্নলিখিত প্রদানকারীদের সাথে শেয়ার করি:

• bKash, Nagad, Rocket, Upay (মোবাইল ফাইন্যান্সিয়াল সার্ভিস)
• ব্যাংক এবং আর্থিক প্রতিষ্ঠান (Dutch-Bangla Bank, BRAC Bank, Islami Bank, Sonali Bank)
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট গেটওয়ে (নিরাপদ লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য)

এই সকল প্রদানকারী কঠোর গোপনীয়তা এবং নিরাপত্তা মান মেনে চলে।

৩.২ গেম প্রদানকারী ও সফটওয়্যার পার্টনার

ক্যাসিনো গেম, স্লট, লাইভ ডিলার এবং স্পোর্টস বেটিং সেবা প্রদানের জন্য, আমরা নিম্নলিখিত প্রদানকারীদের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করি:

• Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi
• স্পোর্টস বেটিং ডেটা ফিড প্রদানকারী

৩.৩ আইন প্রয়োগকারী ও নিয়ন্ত্রক সংস্থা

আইনগত বাধ্যবাধকতা অনুসরণে, আমরা নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে তথ্য প্রকাশ করতে পারি:

• বৈধ আদালতের আদেশ, সাবপোয়েনা, বা সরকারি অনুরোধ
• মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ (AML) এবং সন্ত্রাসবাদী অর্থায়ন প্রতিরোধ (CTF) তদন্ত
• প্রতারণা তদন্ত এবং আইনি কার্যক্রম
• জনসাধারণের নিরাপত্তা এবং জাতীয় নিরাপত্তা স্বার্থ রক্ষা

৩.৪ সেবা প্রদানকারী ও ব্যবসায়িক পার্টনার

• হোস্টিং এবং ক্লাউড স্টোরেজ প্রদানকারী
• কাস্টমার সাপোর্ট প্ল্যাটফর্ম (লাইভ চ্যাট, ইমেইল সাপোর্ট)
• বিশ্লেষণ এবং ডেটা প্রক্রিয়াকরণ সেবা (Google Analytics, Hotjar)
• বিপণন এবং যোগাযোগ প্ল্যাটফর্ম (ইমেইল মার্কেটিং, SMS সেবা)

৪. ডেটা সুরক্ষা — আমরা কীভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি

bsji আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষায় অত্যাধুনিক প্রযুক্তি এবং নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করে। আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থায় অন্তর্ভুক্ত:

৪.১ এনক্রিপশন ও ডেটা ট্রান্সমিশন

• SSL 256-বিট এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সকল ডেটা ট্রান্সমিশন এনক্রিপ্ট করা হয়
• HTTPS প্রোটোকল: সাইট-ওয়াইড নিরাপদ সংযোগ
• পেমেন্ট কার্ড ইন্ডাস্ট্রি ডেটা সিকিউরিটি স্ট্যান্ডার্ড (PCI DSS): পেমেন্ট ডেটা প্রক্রিয়াকরণের জন্য

৪.২ অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

• দুই-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন (2FA) সুবিধা
• শক্তিশালী পাসওয়ার্ড নীতি এবং নিয়মিত পাসওয়ার্ড পরিবর্তনের সুপারিশ
• অননুমোদিত লগইন প্রচেষ্টা সনাক্তকরণ ও ব্লক
• IP-ভিত্তিক অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ (সন্দেহজনক অবস্থান থেকে লগইন সতর্কতা)

৪.৩ ডেটা স্টোরেজ ও সার্ভার নিরাপত্তা

• নিরাপদ ডেটাবেস এনক্রিপশন (at rest এবং in transit)
• ফায়ারওয়াল এবং intrusion detection systems (IDS)
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট এবং দুর্বলতা স্ক্যানিং
• সার্ভার এবং সফটওয়্যার নিয়মিত আপডেট ও প্যাচিং

৪.৪ কর্মচারী প্রশিক্ষণ ও নীতি

• শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা আপনার তথ্যে অ্যাক্সেস পাবেন
• সকল কর্মচারী গোপনীয়তা চুক্তি (NDA) স্বাক্ষর করেন
• নিয়মিত ডেটা সুরক্ষা প্রশিক্ষণ এবং সচেতনতা কর্মসূচি

৫. কুকি এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

bsji আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্ম কর্মক্ষমতা বিশ্লেষণ করতে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে।

৫.১ কুকি কী

কুকি হল ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় যখন আপনি আমাদের ওয়েবসাইট পরিদর্শন করেন। এগুলি আপনার পছন্দ এবং সেশন তথ্য মনে রাখতে সাহায্য করে।

৫.২ আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি

• প্রয়োজনীয় কুকি: লগইন, নিরাপত্তা, এবং সাইট কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য
• কর্মক্ষমতা কুকি: সাইট ব্যবহার এবং কর্মক্ষমতা ট্র্যাক করে (Google Analytics)
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ মনে রাখে (ভাষা, মুদ্রা)
• বিজ্ঞাপন কুকি: ব্যক্তিগতকৃত বিজ্ঞাপন প্রদর্শনের জন্য (আপনার সম্মতি সাপেক্ষে)

৫.৩ কুকি পরিচালনা

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস এর মাধ্যমে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে, কিছু কুকি অক্ষম করলে সাইটের কিছু বৈশিষ্ট্য সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৬. ডেটা ধারণ — আমরা কতদিন আপনার তথ্য রাখি

bsji আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ততদিন পর্যন্ত সংরক্ষণ করে যতদিন:

• আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে এবং আপনি আমাদের সেবা ব্যবহার করেন
• আইনগত, নিয়ন্ত্রক বা আর্থিক রিপোর্টিং প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য প্রয়োজন (সাধারণত অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫-৭ বছর)
• প্রতারণা প্রতিরোধ, বিরোধ সমাধান এবং আমাদের আইনগত অধিকার প্রয়োগের জন্য প্রয়োজন

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিরাপদভাবে মুছে দেব বা বেনামী করব, যদি না আইন দ্বারা এটি আরও দীর্ঘ সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা প্রয়োজন হয়।

৭. আপনার অধিকার — আপনি কী নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন

প্রযোজ্য ডেটা সুরক্ষা আইনের অধীনে, আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

৭.১ অ্যাক্সেস এবং পোর্টেবিলিটি

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কোন ব্যক্তিগত তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানার অধিকার
• ডেটা পোর্টেবিলিটি: আপনার ডেটার একটি কপি মেশিন-রিডেবল ফরম্যাটে প্রাপ্তির অধিকার

৭.২ সংশোধন এবং মুছে ফেলা

• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য আপডেট বা সংশোধন করার অধিকার
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার

৭.৩ প্রক্রিয়াকরণ সীমিত ও আপত্তি

• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার ডেটা প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ
• আপত্তির অধিকার: বিপণন যোগাযোগ সহ নির্দিষ্ট ধরনের ডেটা প্রক্রিয়াকরণের বিরুদ্ধে আপত্তি

৭.৪ অধিকার প্রয়োগ কীভাবে করবেন

আপনার অধিকার প্রয়োগ করতে, অনুগ্রহ করে আমাদের কাস্টমার সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• অনলাইন: আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসের মাধ্যমে

আমরা আপনার অনুরোধ যাচাই করব এবং ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেব। কিছু ক্ষেত্রে, আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করার জন্য অতিরিক্ত তথ্য চাইতে পারি।

৮. শিশুদের গোপনীয়তা

bsji ২১ বছরের কম বয়সী কাউকে সেবা প্রদান করে না। আমরা জেনেশুনে নাবালকদের কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

যদি আমরা জানতে পারি যে একটি নাবালক আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেছে, আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সংশ্লিষ্ট ব্যক্ত িগত তথ্য মুছে ফেলব।

যদি আপনি বিশ্বাস করেন যে একটি নাবালক আমাদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: [email protected]

৯. আন্তর্জাতিক ডেটা স্থানান্তর

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বাংলাদেশের বাইরের সার্ভারে প্রক্রিয়াকরণ এবং সংরক্ষিত হতে পারে, যেখানে ডেটা সুরক্ষা আইন বাংলাদেশের আইন থেকে ভিন্ন হতে পারে।

যখন আমরা আন্তর্জাতিকভাবে আপনার ডেটা স্থানান্তর করি, আমরা নিশ্চিত করি যে:

• যথাযথ নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করা হয়েছে
• স্থানান্তর প্রযোজ্য ডেটা সুরক্ষা আইন মেনে চলে
• গন্তব্য দেশ পর্যাপ্ত ডেটা সুরক্ষা মান প্রদান করে

১০. তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট

আমাদের প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট বা সেবার লিংক থাকতে পারে। এই গোপনীয়তা নীতি শুধুমাত্র bsji প্ল্যাটফর্মে প্রযোজ্য।

আমরা তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইটের গোপনীয়তা অনুশীলন বা সামগ্রীর জন্য দায়ী নই। আপনি যখন তৃতীয় পক্ষের সাইট পরিদর্শন করেন, আমরা আপনাকে তাদের গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দিই।

১১. গোপনীয়তা নীতি আপডেট

bsji সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যেকোনো পরিবর্তন এই পৃষ্ঠায় পোস্ট করা হবে এবং "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ সংশোধন করা হবে।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে, আমরা আপনাকে ইমেইল বা প্ল্যাটফর্ম বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে অবহিত করব। পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখা আপডেট করা নীতিতে আপনার সম্মতি নির্দেশ করে।

আমরা আপনাকে পরামর্শ দিই নিয়মিত এই পৃষ্ঠা পর্যালোচনা করুন যাতে আপনি সর্বশেষ গোপনীয়তা অনুশীলন সম্পর্কে অবহিত থাকেন।

১২. যোগাযোগ তথ্য

এই গোপনীয়তা নীতি, আপনার ব্যক্তিগত ডেটা, বা আপনার অধিকার সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• সাপোর্ট সময়: ২৪/৭ (চব্বিশ ঘণ্টা, সপ্তাহের সাতদিন)
• ভাষা: বাংলা ও ইংরেজি
• গড় প্রতিক্রিয়া সময়: ২৪-৪৮ ঘণ্টা

১৩. চূড়ান্ত বিধান

সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬

কার্যকর তারিখ: ১ জানুয়ারি ২০২৬

এই গোপনীয়তা নীতি bsji-এর নিয়ম ও শর্তাবলীর সাথে একত্রে পড়া উচিত। দুটি নথির মধ্যে কোনো বিরোধ থাকলে, নির্দিষ্ট নথি (এই গোপনীয়তা নীতি গোপনীয়তা বিষয়ে, নিয়ম ও শর্তাবলী অন্যান্য বিষয়ে) প্রাধান্য পাবে।

আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। আমরা আপনার বিশ্বাসকে মূল্য দিই এবং আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।